[DOMOTIQUE] Une panne des serveurs de Netatmo pilotant les thermostats connectés, entraîne une vague de froid chez les clients

Le 22 décembre 2018, l’entreprise française Netatmo, spécialisée dans les objets connectés pour la domotique, a subi une panne sur ses serveurs pilotant les thermostats connectés. L’application smartphone permettant de contrôle à distance son thermostat était devenue inaccessible. Suite à cette panne, plusieurs personnes se sont plaintes sur les réseaux sociaux, s’insurgeant devant leur incapacité à utiliser leurs thermostats connectés. Par exemple, certains utilisateurs ne pouvaient plus régler la température de leur maison, si bien qu’ils étaient même frigorifiés !  La majorité des utilisateurs de thermostat Netatmo se sont accordés sur le manque de résilience de leurs thermostats connectés. Netatmo a réagi en déclarant que même si l’application ne fonctionnait plus, il était possible de régler son thermostat…manuellement. « Lors d’une coupure Internet chez vous ou bien d’un incident sur nos serveurs, il est toujours possible de contrôler le thermostat manuellement. Le planning de chauffe continue également de fonctionner. Seul l’accès à l’application devient indisponible » explique le fabricant. Suite à cette panne, Netatmo a indiqué  dans un communiqué qu’il allait redéfinir sa documentation  afin que les utilisateurs soient au courant qu’il est possible de garder le contrôle sur son équipement manuellement.